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统筹推进“一号工程” 打通服务群众“最后一公里”

发布时间:2018年07月27日     来源:办公室     字体:      浏览次数:

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  7月24日,澳门威尼斯人州人社系统“一号工程”暨“清卡行动”工作推进现场会在宁南县召开,学习宁南县人社系统传承弘扬“三苦精神”真抓实干、创新服务,全面建设群众满意的人社公共服务体系工作推进情况,要求全州系统结合自身工作实际推广宁南经验,“实”字当头强作风、“干”字为先抓服务,奋力开创全州人社系统工作新局面。

  “一号工程”启动以来,宁南县结合“互联网+人社”信息化建设,把群众满意作为人社部门开展各项工作的出发点和落脚点,着力做好 “四大建设”工作,把群众的满意指数作为检验一切工作的标杆标尺:一是把站所建到“村头”,全面构建“城区十分钟,乡村半小时服务圈”。通过合理规划点位,以县便民服务中心为依托,采取“合建+入驻”的方式,在25个乡镇、125个村全覆盖建设便民服务站所,全县基层服务平台平均半径不超过5公里。把业务量大、涉及群众广泛、发生频率高、直接面向群众的36项公共服务事项全部延伸到乡镇,18项服务可直接通过村级基层平台快速办理,人社公共服城区10分钟,乡村半小时”服务圈全面建成二是把服务送到“家头”,努力实现群众少跑路、不跑路。扎实推进“互联网+人社”综合服务体系建设,大力推行集成办公,按照“应上尽上、成熟一项、上线一项”的原则,通过计算机终端、移动终端、自助终端等开展网上办公,全面实现“物理大厅”与“互联网大厅”联动服务,构建起“24小时不打烊”的线上办事体系;充分利用政府网站人社专栏开展政策宣传和服务事项公布、公示,建立医保微平台、就业和社会保障微信公众号、社银平台、QQ工作群等第一时间为群众办理事宜释疑解惑。扎实推进“综合柜员制”改革,积极培养业务全能型服务队伍,全力打造多元窗口,实现业务整合、服务融合,真正实现所有平台都能承接办理延伸到基层的人社公共服务项目。三是把群众放“心头”,以人社干部的辛苦指数换取群众的幸福指数。全面加强人社系统自身建设,结合“三联三提升”“双带头”“双报到”“大学习、大讨论、大调研”,认真组织开展人社系统“一线职工大比武”,精研吃透各项业务,确保每一项惠民政策不在自己手中延误、执行不打折扣。认真抓好人才人事、就业创业、社保医保、劳动监察等与群众息息相关的各项服务,2017年以来累计引进人才300余人,开展技能培训3.2万人次,开发就业岗位1200余个,累计为11万人次办理各类报销报帐3.2亿元,追讨农民工工资1300余万元。四是让干部走在“前头”,以专业化服务回应百姓关切。通过多层次、多渠道培养公共服务专业人员,实现了人员“一岗多能、一人多用”,并利用经办窗口现场投诉、网上投诉、电话投诉等平台,实时听取群众意见建议,及时回应了百姓关切。人社公共服务体系落地落实,打通了服务群众的最后一公里,初步实现了让群众办事更加方便、快捷。

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